Tillagd i din varukorg

Handla vidare
Gå till kassan
 Vardagar 9-17 0454-50934  info@fahallen.se   Snabb leverans   Fraktfritt över 699kr   Över 15.000 nöjda kunder 

Köpvillkor och leveransvillkor

 

Fraktkostnader

Alla produkter är indelade i fraktklasser och du betalar endast frakt för en produkt, d.v.s för den produkt som kommer i den högsta fraktklassen. Alla andra produkter som beställs vid samma ordertillfälle levereras fraktfritt, likaså om du beställer mindre än tio stycken artiklar i samma fraktklass så betalar du bara frakt för den första produkten, resten är fraktfritt. Beställer du 10 produkter eller mer i samma fraktklass, så hoppar systemet upp en fraktklass högre.

Den fraktklass som varan tillhör och priset för aktuell fraktklass visas alltid tillsammans med produktbeskrivningen, och i varukorgen ser du din totala fraktkostnad för beställda varor. Så du har alltid full koll på ditt totala ordervärde innan du väljer betalsätt.
Vid beställningar till andra länder än Sverige så tillkommer 100 SEK i frakt.

 

Vid beställningar över 3000 kr är det fraktfritt.

 

Fraktklass 0: Fraktfritt
Fraktklass 1: 14 SEK
Fraktklass 2: 29 SEK
Fraktklass 3: 49 SEK
Fraktklass 4: 79 SEK
Fraktklass 5: 99 SEK 


Hur du handlar 

Snabbmenyn
I menyn till vänster listas butikens huvudavdelningar. Välj en avdelning du är intresserad av eller någon av dess underkategorier som dyker upp. När du väljer en kategori, listas tillhörande produkter. Klicka på en vara i listan för att få mer information om den och möjlighet att beställa. När du hittat den produkt du vill beställa, så klickar du på knappen ”Lägg i varukorgen”. Du kan nu välja om du vill fortsätter att titta på andra produkter i butiken, eller om du vill betala din produkt så klicka du på ”kassa” längst upp till höger i butiken. Du länkas nu vidare till sidan där du utför beställningen och väljer något av betelsätten.

Sökning
Skriv ett sökord eller produktens namn i rutan till vänster, det går också bra att söka på delar av produktens namn. Sökmotorn letar efter varor där söksträngen finns med i varans namn eller beskrivning. I sökresultatet kan varans hela beskrivning visas genom att man klickar på dess namn. Klickar du på varugruppen till vänster, presenteras alla varor i aktuell varugrupp.

Varukorg
Här listas de varor du placerat i din varukorg. Du kan givetvis ändra antal eller ta bort varor ur korgen.

I kassan
När du handlat klart, och klickat på ”Till kassan”. Skriver du dina uppgifter och väljer skicka. Här kan du också skriva ett meddelande till ordermottagningen på Fähallen  AB.
Du kommer inom en kort stund att få en orderbekräftelse/kvitto på din registrerade e-post adress,du har också möjlighet att visa en kopia på din order i datorn, vilken du kan skriva ut. Skulle inte orderbekräftelse/kvitto komma inom 30 min, kolla då att du angivit rätt mailadress, om inte kontaktar du oss på Fähallen AB Produkterna kommer att levereras till dig inom de närmaste dagarna. 

Alla ordrar loggas med IP-nummer och tidpunkt.

De uppgifter du fyller i behöver vi för att kunna skicka ut produkterna till dig och för att kunna upptäcka felaktiga köp som t.ex. olaglig handel och köp av minderåriga. Dessa uppgifter kommer inte att användas i annat syfte eller ges vidare till tredje part.

 

Allmänt

Alla varor är Fähallen AB: s egendom till dess att full betalning erlagts. Fähallen AB förbehåller sig rätten att häva köp om bedrägeri misstänks. Du måste vara över 18 år för att handla hos oss utan målsmans godkännande. När du skickar iväg din order bekräftar du köpet och godkänner därmed våra köpevillkor.

Priserna anges i svenska kronor inklusive svensk moms. Fähallen AB reserverar sig för publiceringsfel och förbehåller sig rätten att ändra priser och annan information utan förhandsbesked. Likaså rättan att häva köp/ordrar om information och priser varit felaktiga pga tekniska eller mänskliga fel.

Efter genomförd beställning erhåller du en Orderbekräftelse/Kvitto på den angivna epost-adressen, detta gäller som garantibevis och kvitto vid reklamation eller utnyttjande av ångerrätten  tillsammans med betalningsbevis från t.ex. posten (Postförskott) eller banken (förskottsbetalning) mm. Spara eller skriv därför alltid ut Orderbekräftelsen/Kvittot.
Fähallen AB förbehåller sig rätten att justera priser närhels det det anses nödvändigt, samt rätten att ej godkänna (Makulera) ordrar där pris, färg, beskrivning av en vara/produkt blivit felaktig.

 

Betalning och Säkerhet

För att du som kund ska känna dig trygg och säker med att handla hos fähallen.se använder vi oss av Verified by VISA och MasterCard SecureCode som är en internationell säkerhetsstandard framtagen för Internethandel av VISA och MasterCard, dessutom använder vi oss av 3D- Secure vilket är den senaste och säkraste tekniken. Alla uppgifter överförs med en säker och krypterad anslutning vilket innebär att inga obehöriga kan se dina kortuppgifter. Betalningen hanteras av vår betalpartner Auriga.

Du kan också välja att betala med Direktbetalning via Handelsbanken och Swedbank där du logga in hos din bank för att betala varorna du beställd.

Du kan också välja att vi skickar varorna mot postförskott, då betalar du varorna när du hämtar ut dem på ditt lokala utlämningsställe. Detta innerbör en merkostnad på 60 kr.

 

- Faktura / Klarna
Betalningsvillkor 14 dagar. Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift om 60,00 kr samt dröjsmålsränta om 25.50 %. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Då kommer du få en kopia på kreditupplysningen per post. Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. Klarna behandlar personuppgifter i syfte att utföra kundanalys, identifikation, kreditkontroll och marknadsföring. Personnummer används som kundnummer i kundhanteringssyfte.
Vid betalning mot faktura tillkommer en avgift (fakturaavgift) på 29 kr

- Delbetalning / Klarna Konto
Betala från 50 kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet. Handla nu - betala i slutet av nästkommande månad. Alla dina köp samlas på ett konto och på en faktura. En aviavgift om 29 kr, oavsett antalet köp. Du kan när som helst betala hela beloppet på en gång. 0 kr i uppläggningsavgift. För Klarna konto gäller årsräntan på 19,9% och effektiv ränta från 29,22% vid köp om 10 000 kr. Med andra ord blir den genomsnittliga räntekostnaden per månad, om du handlar något för 1 000 kr, ca 16,5 kr. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du kommer då få en kopia på kreditupplysningen per post. Allmänna villkor hittar du här.


-Klarna julkampanj
Nu kan du göra julens inköp i lugn och ro och betala först i slutet av februari! Med julkampanjen handlar du under november, december och januari månad och betalar först i slutet av februari till 0 % ränta.
En uppläggningsavgift på 29 kr/köptillfälle tillkommer.
Effektivränta vid köp om 5000 kr, 29 kr i uppläggningsavgift, 0 % ränta och betalning efter 4 månader är 1,75 %. Din totalkostnad blir 5029 kr. Din ansökan kommer föranleda en sedvanlig kreditprövning vilket kan innebära att Klarna inhämtar en kreditupplysning. Du får i sådana fall en kopia av kreditupplysningen hemskickad till dig.
Har du några ytterligare frågor eller funderingar är du välkommen att ringa Klarna på 08-120 120 10, mån-tors mellan 08.30 – 20.00, fredagar 08.30 – 17.00 och helger 10.00 – 17.00.


 

Vi förbehåller oss rätten att inte leverera varor om ovanstående villkor inte uppfylls eller befaras att ej uppfyllas .

 

Leveransvillkor

Leveransen sker genom posten och DHL. Finns produkten i lager, så sker leveransen normalt inom 2-3 arbetsdagar, 2-4 arbetsdagar för större och tyngre leveranser (över 2 kg). Vissa av våra produkter är beställningsvara, vilket betyder att leveranstiden kan vara 7-10 arbetsdagar. Denna leveranstid gäller också för produkter som är slut i vårt lager men som vi normat får in snabbt igen. Föreligger det kända leveransproblem för någon vara kan du ta del av sådan information ovanför köpknappen på produktsidan Vi reserverar oss för händelser som vi inte styr över som kan fördröja leveranstiden. 

Om vi mot förmodan inte kan hålla utlovad leveranstid kommer ni att bli medelade om detta samt en ny beräknad leveranstid, ni har då naturligtvis full rätt att häva ert köp.

 

Ångerrätt

Som kund i Fähallen AB har du 14 dagars ångerrätt på alla varor med ordinarie pris från det datum du mottagit varan. För att man ska kunna utnyttja ångerrätten kräver vi att varan är omärkbart använd och att förpackningen inte är trasig. När vi konstaterat att så är fallet betalar vi tillbaka pengarna för varan inom 30 dagar. Frakten/Postförskottsavgift och eventuella fakturaavgifter betalas inte tillbaka när ångerrätten utnyttjas och du som kund står för returfraktkostnaden.

 

Öppet köp

På köp som görs under perioden 1/11-2016 till 24/12-2016 har du öppet köp till den 31/1-2017 på alla varor med ordinarie pris från det datum du mottagit varan. För att man ska kunna utnyttja ångerrätten kräver vi att varan är omärkbart använd och att förpackningen inte är trasig. När vi konstaterat att så är fallet betalar vi tillbaka pengarna för varan inom 30 dagar. Frakten/Postförskottsavgift och eventuella fakturaavgifter betalas inte tillbaka när "öppet köp" utnyttjas och du som kund står för returfraktkostnaden.

 

Reklamation

Vid felaktig eller felexpedierad vara står vi självklart för fraktkostnaderna som inneburit en merkostnad för dig som kund, vid beställning av flera varor kan det innebära att frakten inte betalas tillbaka om fraktkostnaden för de övriga varorna är detsamma som för det totala antalet beställda varor. Vi rekommendera våra kunder att direkt anmäla till expeditionsbolaget om varan eller paketet är skadat vid uthämtning/leverans, upptäcks skadan senare så rekommenderar vi dig som kund att omedelbart kontakta Fähallen AB. Som kund har du enligt konsumentlagen två år på dig att reklamera en vara som var felaktig vid leverans. Efter sex månader är det dock du som kund som ska bevisa att felet fanns vid leveranstillfället, därför rekommenderar vi att du tar kontakt med oss så fort som möjligt. Vi kan inte godkänna reklamation av varor som är felaktigt eller vårdslöst använda.

Kontakta alltid oss först innan du skickar tillbaka en produkt. Det gör du genom att fylla i formuläret som du kommer åt via kn  Reklamationsblankett skall alltid fyllas i och bifogas vid retur av produkter samt orderbekräftelse/kvitto. Kontaktuppgifter hittar du längst ner på blanketten eller på hemsidan www.fahallen.se

För att vi enkelt och snabb ska kunna hanter din reklamation/Byte ber vi fylla i formuläret som du hittar här

Reklamationsformulär

 

 

    Ladda ner: Reklamationsblankett (82,7 kb)    

 

För att kunna läsa pdf-formatet behöver du programmet Acrobat Reader. Hämta Acrobat Reader

 Returer och reklamationer skall skickas till:

Fähallen AB
Vekerums Stationsväg 17
375 90 Mörrum

 

Outlösta paket

För paket som inte hämtas ut eller vid vägran att mottaga leveransen åberopar vi oss rätten att tillföra kunden en administrativ avgift motsvarande 300 SEK.

 

Personuppgifter

När du beställer varor från Fähallen AB uppger du dina personuppgifter, i och med att du skickar iväg din order och godkänner våra köpvillkor ger du ditt samtycke till att vi lagra dessa uppgifter för att vi ska kunna fullfölja våra åtaganden gentemot dig, samt göra det möjligt för oss att upptäcka obehöriga köp och bedrägerier, allt för din säkerhets skull. Dessa uppgifter skyddas från extern intrång och hanteras enligt bestämmelserna i PUL (Personuppgiftslagen) och kommer inte att lämnas ut till någon annan än berörda parter.

 

Force Majeure

Fähallen AB befriar sig från påföljder och förpliktelser i händelser av krig, naturkatastrof, konflikter på arbetsmarknaden, myndigheters beslut, olyckshändelser och ändrad lagstiftning samt liknande händelser som ligger utanför vår kontroll och som påverkar våra ingångna avtal och utfästa förpliktelser på vår Internetsida.